Office de Tourisme de Val d'Isère en été

Nos engagements qualité

La station de Val d’Isère s’est engagée dans une démarche qualité afin de toujours mieux répondre à vos attentes et s’assurer que vous puissiez profiter de votre séjour dans les meilleures conditions.

Office de Tourisme de Val d'Isère espace Muséo

Classement Catégorie I

Le classement catégorie I est une reconnaissance d’un accueil d’excellence.

Il engage l’Office de Tourisme à répondre aux critères concernant :

Ses relations avec la commune, les professionnels de la station et la clientèle ;
Sa structure administrative, afin de répondre complètement et professionnellement aux attentes de ses clients et la loi.

Le classement d’un Office de Tourisme en catégorie I permet Val d’Isère son classement en « station de tourisme ».

Qualité Tourisme

La marque « Qualité Tourisme » est la seule marque d’Etat attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations.

L’Office de Tourisme a obtenu cette marque en 2017 et encore en 2022 avec une note de réussite de 95%.

L’Office de Tourisme est tenu à satisfaire des critères concernant :

L’accueil du client, que ce soit physique, ou à distance
La gestion d’information afin de vous bien renseigner
La prise en compte de la satisfaction cliente
L’amélioration en permanence de notre service

Destination d’Excellence

En 2024, la marque Qualité Tourisme se transforme en label « Destination d’Excellence ». Ce nouveau label renforce les critères de la marque Qualité Tourisme, et rajoute des nouveaux critères concernant :

L’accessibilité, afin d’assurer un bon réception à nos clients en situation de handicap
L’éco-responsabilité, afin de promouvoir une approche durable dans l’administration de l’Office de Tourisme et la prestation de services aux clients.