Il nostro impegno per la qualità | Val d'Isère : stazione sciistica delle Alpi e sport invernali

Ufficio del Turismo della Val d'Isère, Espace Muséo

Classificazione di categoria I

La classificazione di categoria I riconosce l’eccellenza dell’accoglienza ricevuta.

Impegna l’Ufficio del Turismo a soddisfare i criteri relativi a:

Le relazioni con il Comune, gli operatori turistici e i clienti;
La sua struttura amministrativa, al fine di soddisfare pienamente e professionalmente le aspettative dei clienti e della legge.

La classificazione di un Ufficio del Turismo nella categoria I consente di classificare la Val d’Isère come “località turistica”.

Qualità del turismo

Il marchio “Qualité Tourisme” è l’unico marchio statale assegnato ai professionisti del turismo per la qualità dell’accoglienza e dei servizi offerti.

L’Ufficio del Turismo ha ottenuto questo marchio nel 2017 e di nuovo nel 2022 con un punteggio del 95%.

L’Ufficio del Turismo deve soddisfare i criteri relativi a :

accoglienza dei clienti, sia di persona che a distanza
Gestione delle informazioni per fornire al cliente le migliori informazioni possibili
Considerazione della soddisfazione del cliente
Miglioramento continuo del servizio

Destinazione di eccellenza

Nel 2024, il mercato del Turismo di Qualità si trasformerà nel mercato della “Destinazione di eccellenza”. Questo nuovo mercato perfezionerà i criteri del mercato Qualité Tourisme e ne aggiungerà di nuovi:

Accessibilità, per garantire una buona accoglienza ai clienti con disabilità.
Eco-responsabilità, per promuovere un approccio sostenibile alla gestione dell’Ufficio del Turismo e alla fornitura di servizi ai clienti.